Regulamin sklepu zawiera kluczowe informacje na temat zasad korzystania z usług oferowanych przez stronę https://mojeqi.pl/sklep/ (zwaną dalej Sklepem). Zapoznając się z regulaminem, dowiesz się, jakie są prawa i obowiązki użytkowników, jak przebiega proces składania zamówienia, jakie zasady obowiązują przy zwrotach i reklamacji produktów oraz jak wygląda umowa dot. zakupu.
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy mojeqi.pl/sklep/ działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktów (kursów online), tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym między innymi:
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
- ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
- ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
§1 Definicje zawarte w regulaminie
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej mojeqi.pl/sklep/ umożliwiający złożenie Zamówienia.
KLIENT – Usługobiorca, osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu produktu.
KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
PRODUKT – dostępny w Sklepie mojeqi.pl/sklep/ kurs online, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem mojeqi.pl/sklep/ .
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Firma GOOSE ORGANIZATION sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Fortuny 35, 01-339 Warszawa, NIP: 5223174188, REGON: 385043206, KRS: 0000817829.
UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
§3 Informacje dotyczące produktów oraz ich zamawiania
Zamówienia składa się poprzez Formularz Zamówień na stronie mojeqi.pl/sklep/ .
Produkty oferowane w Sklepie są wirtualnymi odpowiednikami usług realizowanych zgodne z umową.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
Ceny Produktu uwidocznione na stronie internetowej Sklepu podane są w ZŁ i zawierają wszelkie składniki.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni roboczych od zawarcia umowy, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
§4 Sposoby płatności
Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
- płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Stripe,
- płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności PayPal.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer dostarczony w wiadomości e-mail. W tym celu należy napisać na adres firmy hello@mojeqi.pl . W tytule wiadomości należy wpisać „Płatność. Zamówienie nr …”, a w tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
§5 Zawarcie umowy sprzedaży i realizacja zamówienia
Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie z §3 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w powyższych zdaniu niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
- potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
- formularz odstąpienia od umowy,
- niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w niniejszym paragrafie, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzona dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.
§6 Reklamacja produktu
Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r., podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy,
- zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@mojeqi.pl ,
- w powyższej wiadomości w formie elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca może przyznać Klientowi nowy dostęp do kursu lub zwrot pieniędzy.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
Z zastrzeżeniem poniższego zdania, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, jeśli konsument nie rozpoczął korzystanie z Produktu, czyli kursu.
W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem kursu, konsument musi wysłać odstąpienie na adres e-mail: hello@mojeqi.pl .
Z zastrzeżeniem, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem powyższych informacji, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
§8 Zakres i charakter usług elektronicznych
Za pośrednictwem Sklepu, Usługodawca zapewnia możliwość korzystania z Usługi Elektronicznej polegającej na zawieraniu Umów Sprzedaży Produktów.
Realizacja Usługi Elektronicznej na rzecz Użytkowników Sklepu odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na stronie Sklepu materiałów reklamowych, które stanowią integralny element serwisu oraz prezentowanych w nim treści.
§9 Zasady świadczenia i zawierania umów dot. usług elektronicznych
Usługa Elektroniczna, o której mowa w §9 Regulaminu, jest oferowana przez Usługodawcę bezpłatnie.
Umowa dotycząca świadczenia Usługi Elektronicznej, umożliwiającej składanie Zamówień w Sklepie, zawierana jest na czas określony i wygasa z chwilą złożenia Zamówienia lub rezygnacji z tej czynności przez Użytkownika.
Współpraca z systemem teleinformatycznym Usługodawcy wymaga:
Urządzenia komputerowego lub mobilnego z połączeniem internetowym,
Aktywnego konta poczty elektronicznej,
Zainstalowanej przeglądarki internetowej,
Włączonej obsługi Cookies oraz JavaScript w przeglądarce.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i zasadami etyki, respektując prawa własności intelektualnej oraz dobra osobiste innych osób.
Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z rzeczywistością.
Zakazane jest umieszczanie w Sklepie treści o charakterze nielegalnym.
§10 Reklamacje dot. świadczenia usług elektronicznych
Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: hello@mojeqi.pl .
W treści zgłoszenia należy zawrzeć jak najwięcej szczegółowych informacji dotyczących reklamowanego problemu, w tym jego opis, datę wystąpienia oraz dane kontaktowe Użytkownika. Przekazanie tych informacji ułatwi i przyspieszy proces rozpatrzenia reklamacji przez Usługodawcę.
Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w jak najkrótszym czasie, jednak nie dłużej niż w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail Użytkownika podany w zgłoszeniu lub w inny wskazany przez niego sposób.
§11 Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu państwa polskiego.
Jeśli jakakolwiek część Regulaminu okaże się niezgodna z obowiązującymi przepisami, w jej miejsce stosowane będą odpowiednie regulacje prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży pomiędzy Sklepem a Konsumentami w pierwszej kolejności będą rozwiązywane w drodze negocjacji, dążąc do polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem (Klientem) będącym Konsumentem będą podlegały właściwemu sądowi.
Konsument ma również możliwość skorzystania z alternatywnych metod rozstrzygania sporów, takich jak mediacja lub postępowanie przed sądem polubownym, po zakończeniu procedury reklamacyjnej. Może również zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów lub organizacji zajmującej się ochroną praw konsumenta. Procedury te są bezpłatne.
Umowa licencyjna
Poniższa umowa reguluje zasady korzystania z produktów, czyli kursów online zakupionych na stronie mojeqi.pl/sklep/.
§1 Strona umowy
Licencjodawca: Firma GOOSE ORGANIZATION sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Fortuny 35, 01-339 Warszawa, NIP: 5223174188, REGON: 385043206, KRS: 0000817829., zwany dalej “Licencjodawcą”.
Licencjobiorca: Użytkownik Sklepu mojeqi.pl/sklep/, zwany dalej “Licencjobiorcą”.
§2 Przedmiot umowy
Licencjobiorca może korzystać z kursu wyłącznie na własny użytek.
Zabronione jest:
- rozpowszechnianie materiałów kursu.
- udostępnianie kursu osobom trzecim,
- kopiowanie kursu,
- modyfikowanie kursu,
§3 Zakres licencji
Licencjodawca udziela Licencjobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z kursu online dostępnego w Sklepie pod adresem mojeqi.pl/sklep/. Licencja obejmuje dostęp do kursu na okres 12-miesięcy od momentu zakupu.
§4 Odpowiedzialność stron
Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne niezależne od niego.
Naruszenie warunków licencji może skutkować natychmiastowym zablokowaniem dostępu do kursu.
§5 Postanowienie końcowe
Umowa podlega prawu polskiego.
Wszelkie spory będą rozstrzygane w drodze negocjacji lub przez właściwy sąd, zgodnie z informacjami zawartymi w regulaminie sklepu na stronie, zawartego powyżej.